BALANS CENTRUM
WAŁCZ ul. Bydgoska 22 (dawna piekarnia p. Kalki)
PIŁA al. Piastów 3, gab. 402 (budynek Starej Poczty)
tel. 535 513 446
e-mail: patrycja@dietetyk-medyczny.com

REGULAMIN KORZYSTANIA Z USŁUG BALANS CENTRUM DIETETYKI, ZDROWIA I URODY

Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez BALANS CENTRUM:

  • Wałcz, ul. Bydgoska 22

  • Piła, Al. Piastów 3, gab. 402

§1 Postanowienia ogólne

  • Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2026 r. do odwołania.

  • Zapisanie się na wizytę w BALANS CENTRUM jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

  • Regulamin dostępny jest:

    • w siedzibie BALANS CENTRUM,

    • na stronie internetowej www.dietetyk-medyczny.com,

    • w aplikacji „CENTRUM BALANS WAŁCZ”,

    • oraz udostępniany Klientom w formie linku w wiadomości SMS wysyłanej wraz z przypomnieniem o wizycie.

  • Niniejszy Regulamin obowiązuje wszystkie osoby, które dokonały rezerwacji wizyty lub zabiegu na rok 2026, niezależnie od daty dokonania rezerwacji.

§2 Rezerwacja wizyt

  • Na każdą wizytę Klient zobowiązany jest zapisać się z wyprzedzeniem.

  • Czas oczekiwania na wizytę wynosi zazwyczaj od 1 do 14 dni.

  • Klienci zapisywani są na dostępne wolne terminy według kolejności zgłoszeń.

§3 Zadatek i warunki płatności

  • W celu zapewnienia najwyższej jakości usług oraz dostępności terminów obowiązuje system zadatkowy.

  • Warunkiem pełnej rezerwacji terminu wizyty/zabiegu jest wpłata zadatku w ciągu 48 godzin od zapisu telefonicznego lub osobistego.

  • Brak wpłaty zadatku w wymaganym terminie oznacza:

    • automatyczną rezygnację z usługi,

    • wykreślenie z grafiku.

  • Potwierdzenie przelewu zadatku należy przesłać SMS-em na numer 535 513 446 niezwłocznie po dokonaniu wpłaty.

  • W przypadku wpłaty zadatku osobiście w siedzibie BALANS CENTRUM Klient nie ma obowiązku przesyłania dodatkowego potwierdzenia dokonania płatności.

Dane do przelewu:

  • Nr rachunku bankowego: 48 1020 3844 0000 1102 0168 4307

  • Bank: PKO Bank Polski

  • Nazwa: BALANS Centrum

  • Adres: ul. Bydgoska 22, 78-600 Wałcz

§4 Wysokość i zasady zadatku

  • Zadatek w wysokości 50–100 zł (kwota ustalana indywidualnie) pobierany jest na poczet każdej wizyty/zabiegu.

  • Zadatek jest odliczany od ceny ostatniej wizyty/zabiegu.

  • Paragon za zadatek opłacony elektronicznie przekazywany jest podczas pierwszej wizyty.

  • Zadatek jest bezzwrotny, z wyjątkiem sytuacji opisanych w niniejszym Regulaminie, dlatego prosimy o:

    • przemyślane dokonywanie rezerwacji,

    • nieblokowanie terminów, które mogłyby zostać wykorzystane przez innych Klientów.

§5 Potwierdzanie i odwoływanie wizyt

  • Na 1–2 dni przed planowaną wizytą BALANS CENTRUM wysyła do Klienta wiadomość SMS z prośbą o:

    • potwierdzenie wizyty lub

    • anulowanie wizyty.

  • Brak potwierdzenia lub anulowania wizyty najpóźniej 24 godziny przed terminem skutkuje wykreśleniem z grafiku.

  • Niezależnie od otrzymania wiadomości SMS, Klient zobowiązany jest do:

    • samodzielnego przestrzegania terminu wizyty,

    • skutecznego odwołania wizyty z zachowaniem wymaganego czasu, jeżeli nie planuje się na nią stawić.

  • W przypadku nieotrzymania wiadomości SMS najpóźniej 24 godziny przed wizytą Klient zobowiązany jest do kontaktu pod numerem 535 513 446.

§6

Rozliczenie lub przeniesienie zadatku

  1. Zadatek przepada, jeżeli:
    • wizyta zostanie odwołana później niż 24 godziny przed ustalonym terminem,
    • Klient nie stawi się na umówioną wizytę
  2. Zadatek jest zwrotny wyłącznie w przypadku odwołania wizyty z winy BALANS CENTRUM – w formie karty podarunkowej lub pieniężnej o wartości 100% wpłaconego zadatku w ciągu 14 dni roboczych. Forma rozliczenia zostaje zależna od Klienta.
  3. W przypadku odwołania wizyty z zachowaniem minimum 24 godzin zadatek może zostać przeniesiony na kolejny termin, który musi zostać ustalony niezwłocznie.
  4. Z uwagi na organizację grafiku i dostępność terminów nowa wizyta musi odbyć się w ciągu 2 miesięcy – po tym czasie zadatek zostaje uznany za rozliczony, a ponowna rezerwacja wymaga wpłaty nowego zadatku.

§7 Pakiety wizyt i zabiegów

  • W przypadku wykupienia i opłacenia z góry pakietów wizyt/zabiegów nie pobiera się dodatkowych zadatków.

  • Odwołanie lub przełożenie wizyty musi nastąpić najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem.

  • W przypadku odwołania lub przełożenia wizyty krócej niż 24 godziny przed terminem:

    • Klient zobowiązany jest do uiszczenia opłaty w wysokości 50–100 zł,

    • w przeciwnym razie dana wizyta lub zabieg uznawane są za wykorzystane i przepadają.

§8 Dokumentacja i odpowiedzialność

  • Rezerwacja wizyty jest równoznaczna z wyrażeniem zgody na wypełnienie Karty Informacyjnej Klienta przed pierwszą wizytą.

  • Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych informacji dotyczących:

    • stanu zdrowia,

    • przeciwwskazań.

  • Podanie nieprawdziwych informacji zwalnia personel BALANS CENTRUM z odpowiedzialności za skutki zabiegu.

§9 Pakiety i karty podarunkowe

  • Pakiety wizyt/zabiegów oraz Karty Podarunkowe są imienne i przypisane do jednej osoby.

  • Nie podlegają:

    • zwrotowi,

    • odsprzedaży,

    • przekazaniu innym osobom.

  • Pakiety oraz Karty Podarunkowe są ważne 2 miesiące od dnia zakupu, chyba że indywidualnie ustalono inaczej z CENTRUM.

  • Płatność za pakiety i karty odbywa się z góry w całości, o ile nie ustalono innych warunków z CENTRUM.

  • Wizytę należy wcześniej umówić, a Kartę lub Pakiet okazać przed rozpoczęciem usługi.

  • Nieodwołanie lub nieprzełożenie wizyty najpóźniej 24 godziny przed terminem skutkuje potrąceniem wizyty z Pakietu lub Karty, a sam zabieg zostaje uznany za odbyty.

  • W przypadku przeciwwskazań zdrowotnych możliwa jest zmiana usługi na inną z oferty CENTRUM o podobnej wartości – jednak musi to być ustalone w ciągu ważności karty podarunkowej.

  • Pakiety i Karty Podarunkowe nie łączą się z promocjami, chyba że CENTRUM postanowi inaczej.

  • Forma Karty podarunkowej (drukowana lub elektroniczna) oraz ewentualne dodatki lub gratisy zależą od decyzji CENTRUM oraz wartości Bonu.

  • Różnice w wartości usług:

    • jeżeli wartość realizowanej usługi jest niższa niż wartość Bonu lub Pakietu – niewykorzystana kwota nie podlega zwrotowi i może zostać wykorzystana na kolejną usługę w okresie ważności,

    • jeżeli wartość usługi przekracza wartość Bonu lub Pakietu – Obdarowany zobowiązany jest do dopłaty różnicy.

§10 Usługi dietetyczne

  • Czas oczekiwania na Indywidualny Plan Żywienia wynosi od 2 do 7 dni roboczych od wizyty i zaksięgowania płatności.

  • Pisemne korekty jadłospisu możliwe są do 7 dni kalendarzowych od jego otrzymania i należy je zgłaszać na adres: patrycja@dietetyk-medyczny.com

  • Po upływie tego terminu korekty są dodatkowo płatne 50–100 zł.

§11 Punktualność

  • BALANS CENTRUM dokłada wszelkich starań, aby wizyty odbywały się punktualnie.

  • Ze względu na możliwe nieprzewidziane sytuacje prosimy Klientów o zaplanowanie rezerwy czasowej +/- 15 minut.

§12 Cennik i płatności

  • BALANS – CENTRUM DIETETYKI, ZDROWIA I URODY świadczy usługi zgodnie z aktualnym Cennikiem, dostępnym w CENTRUM.

  • Przed dokonaniem rezerwacji Klient ma możliwość zapoznania się z opisem usługi, czasem jej trwania oraz ceną.

  • Klient zobowiązany jest do uregulowania należności niezwłocznie po wykonaniu usługi, chyba że indywidualnie ustalono inne warunki.

W CENTRUM dostępne są następujące formy płatności:

  • gotówka,

  • karta płatnicza,

  • BLIK.

  • CENTRUM zastrzega sobie prawo do wprowadzania czasowych promocji, Kart Podarunkowych oraz Pakietów usług.

  • Zasady ich zakupu, realizacji i ważności określane są w odrębnych regulaminach.

  • Klient ma prawo korzystać z aktualnych ofert promocyjnych obowiązujących w danym okresie.

  • Promocje nie łączą się ze sobą, chyba że warunki danej akcji stanowią inaczej.

  • Ceny usług oferowanych w promocji stanowią najniższe ceny z ostatnich 30 dni, o ile nie wskazano inaczej.

§13 Obowiązki Klienta

  • Klientem CENTRUM może być osoba pełnoletnia lub osoba niepełnoletnia posiadająca pisemną zgodę rodzica lub opiekuna prawnego.

  • W przypadku Klienta niepełnoletniego CENTRUM ma prawo zażądać okazania zgody przed wizytą – brak zgody skutkuje odmową wykonania usługi.

  • Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych informacji dotyczących stanu zdrowia oraz do wypełnienia wymaganych formularzy przed zabiegiem.

Przed wykonaniem usługi Klient zostaje poinformowany o:

  • wskazaniach i przeciwwskazaniach,

  • możliwych skutkach ubocznych,

  • zaleceniach pozabiegowych.
    Podpisanie zgody oznacza ich zrozumienie i akceptację.

  • Przy kolejnych wizytach Klient zobowiązany jest do potwierdzenia lub aktualizacji danych zdrowotnych.

  • W przypadku złego samopoczucia lub niepokojących objawów podczas zabiegu Klient ma obowiązek niezwłocznie poinformować osobę wykonującą usługę.

  • Klient powinien stawić się w CENTRUM maksymalnie 10 minut przed planowaną wizytą.

  • Spóźnienie powyżej 10 minut może skutkować skróceniem lub odwołaniem wizyty – każda sytuacja rozpatrywana jest indywidualnie.

  • Klienci proszeni są o nieprzychodzenie z osobami towarzyszącymi, chyba że ustalono inaczej.

  • Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone w mieniu CENTRUM.

  • CENTRUM nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste pozostawione bez nadzoru.

Na terenie CENTRUM obowiązuje zakaz:

  • palenia i używania e-papierosów,

  • spożywania alkoholu, używek i substancji odurzających,

  • wprowadzania zwierząt.

  • Podczas wykonywania zabiegów zabrania się korzystania z telefonu, z wyjątkiem sytuacji nagłych.

§14 Reklamacje

  • Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą wykonanej usługi.

  • Reklamacje należy zgłosić w terminie do 3 dni od dnia wykonania usługi.

  • Reklamacja składana jest osobiście w CENTRUM, na formularzu reklamacyjnym.

  • Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest osobiste stawienie się Klienta w CENTRUM.

  • Reklamacje zgłoszone telefonicznie lub za pośrednictwem mediów społecznościowych nie będą rozpatrywane.

  • CENTRUM rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej złożenia.

  • O decyzji Klient zostaje poinformowany pisemnie lub mailowo.

  • Po zakończeniu procesu reklamacyjnego Klient podpisuje protokół reklamacyjny.

§15 Higiena, bezpieczeństwo i standardy CENTRUM

  • CENTRUM zapewnia, że usługi wykonywane są przez wykwalifikowany personel, z zachowaniem wysokich standardów jakości, higieny i bezpieczeństwa.

  • Zabiegi wykonywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami sanitarnymi oraz zasadami BHP.

W CENTRUM stosowane są:

  • jednorazowe materiały ochronne,

  • wysterylizowane narzędzia,

  • certyfikowane preparaty.

Przed wykonaniem usługi pracownik:

  • przeprowadza wywiad zdrowotny,

  • informuje o realnych efektach i możliwych skutkach,

  • przekazuje zalecenia pozabiegowe,

  • uzyskuje świadomą zgodę Klienta.

  • CENTRUM zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usługi, jeżeli istnieją przeciwwskazania zdrowotne lub zagrożenie bezpieczeństwa Klienta.

§16 Postanowienia końcowe

  • Klient ma prawo do wglądu w Regulamin oraz aktualny Cennik.

  • Regulamin dostępny jest w CENTRUM oraz do wglądu na życzenie Klienta.

  • Wszelkie spory będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie.

  • W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

  • Nieważność jednego z postanowień nie wpływa na ważność pozostałych zapisów Regulaminu.

Prosimy o przestrzeganie niniejszego Regulaminu.
Zespół BALANS CENTRUM

Zapraszam do umawiania się na wizyty oraz do zadawania pytań za pomocą poniższego formularza: